Adatkezelési tájékoztató

1. BEVEZETÉS 

A 9090 Pannonhalma, Lestár 21. 1a. címen található Palm Relax Vendégház (a továbbiakban: „Vendégház”), valamint a https://palmrelax.hu/ honlap (a továbbiakban: „Honlap”) üzemeltetője személyes adatokat kezel, összhangban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 számú általános adatvédelmi rendeletében (a továbbiakban: „GDPR”) valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben (a továbbiakban: „Infotv”) foglalt előírásokkal.

A jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy a Vendégház és a Honlap üzemeltetése során végzett egyes adatkezelési műveletek érintettjei – így különösen, de nem kizárólagosan a szállást foglaló, személyes adataikat megadó vendégek – megfelelő információkkal rendelkezzenek az adatkezelések részleteiről.

Az Adatkezelő adatai, elérhetőségei a következők:

Név: Horváth Melinda

Adószám: 91998626-1-51

Postai cím: 9081 Győrújbarát, Gárdonyi u. 41. 2. a. 

E-mail: info@palmrelax.hu 

(a továbbiakban: „Adatkezelő”)

Az egyes adatkezeléseinkkel kapcsolatban a következő tájékoztatásokat adjuk:

2. ONLINE SZÁLLÁSFOGLALÁSSAL ÖSSZEFÜGGŐ ADATKEZELÉS

Az Adatkezelő a Honlapon lehetőséget biztosít online szállásfoglalásra. Az Adatkezelő szálláshely-szolgáltatásának foglalására lehetőség van továbbá a Szállás.hu foglalási portál igénybevételével is. Ebben az esetben az érintett személyes adatait a Szallas Group Zrt. önálló adatkezelőként rögzíti, majd a foglalás teljesítéséhez szükséges mértékben továbbítja a https://szallas.hu/ weboldalon közzétett adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint. 

Az adatkezelés célja: a szállásfoglalási igény feldolgozása, a szállásfoglalás megkönnyítése, hatékonyabbá tétele, a szállást foglaló vendéggel történő kapcsolatfelvétel.

Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja), illetve a telefonszám kezelésének jogalapja az Adatkezelő hatékony kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja). 

A kezelt személyes adatok köre: az érkezés és távozás tervezett napja, vezetéknév és keresztnév; cím (ország, irányítószám, város, utca, házszám); telefonszám; e-mail cím; az előleg fizetésének módja, megjegyzés a szálláshelynek, az adatkezelési tájékoztató és az általános szerződési feltételek elfogadásának ténye, céges foglalás esetén továbbá a cégnév és adószám.

Az adatkezelés időtartama: a szerződés meghiúsulását vagy megszűnését követő 5 évig, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény általános elévülési szabályai szerint. 

Adatfeldolgozó igénybevétele: az online szállásfoglalási rendszer működtetésével összefüggésben az Adatkezelő nevében az alábbi adatfeldolgozó végez adatkezelési műveleteket:

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: Az adatok szolgáltatása önkéntes. Fontos körülmény, hogy a „megjegyzés” mező kivételével a további mezők kitöltése kötelező, ezek elmaradása esetén nem véglegesíthető foglalás.

3. KAPCSOLATFELVÉTELLEL ÖSSZEFÜGGŐ ADATKEZELÉS

Az Adatkezelő lehetőséget biztosít az érintettek számára az elektronikus úton – e-mail üzenetben vagy a Honlap „Kapcsolat” menüpontja alatt található kapcsolatfelvételi űrlap útján – történő kapcsolatfelvételre a szálláshely-szolgáltatással összefüggésben. 

Az adatkezelés célja: előzetes tájékozódás a szálláshely ajánlatairól, paramétereiről, kapcsolatfelvétel a szálláshellyel.

Az adatkezelés jogalapja: az Adatkezelő ahhoz fűződő jogos érdeke, hogy a szolgáltatására vonatkozó megkereséseket fogadja, megválaszolja és azokkal összefüggésben az érintettel kapcsolatot tartson (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont)

A kezelt személyes adatok köre: e-mail cím, név és a megkeresésben foglalt további személyes adatok (így különösen, de nem kizárólagosan: telefonszám, szállóvendégek száma, a tervezett utazás adatai). 

Az adatkezelés időtartama: amennyiben a kommunikáció szerződéskötés/foglalás nélkül végleg lezárul, abban az esetben az üzenetek tartalmát törli az Adatkezelő a kommunikáció végleges lezárását követően, legkésőbb a tárgyév végéig. A szálláshely-szolgáltatás igénybe vétele esetén az üzeneteket az Adatkezelő a szerződéses adatokkal együtt kezeli.

Adatfeldolgozó igénybevétele: az e-mail útján történő ajánlatkérések és további üzenetek tekintetében az alábbi adatfeldolgozó végez adatkezelési műveleteket:

4. SZÁLLÁSHELY-SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBE VEVŐK ADATAINAK KEZELÉSE 

Az Adatkezelő az érintettre vonatkozó, a szálláshely-szolgáltatás igénybevételével összefüggő személyes adatokat kezeli és az Appartman szálláshely-kezelő szoftverrel rögzíti. Online szállásfoglalás esetén a jelen tájékoztató 2. fejezetében foglaltak is irányadók.

Az adatkezelés célja: szálláshely-szolgáltatás biztosítása az érintettek számára.

Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja), illetve a telefonszám tekintetében az Adatkezelő hatékony kapcsolattartáshoz fűződő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja).

A kezelt személyes adatok köre: családi név, utónév, születési családi és utónév, születés hely és idő, anyja születési családi és utóneve, érkezés és távozás dátuma, e-mail cím, telefonszám (opcionális). Az Adatkezelő banki átutalással történő fizetés esetén az érintett bankszámlaszámát, illetve Széchenyi Pihenőkártyával (SZÉP Kártya) történő fizetés esetén a tranzakció lebonyolításához elengedhetetlenül szükséges adatokat is kezeli.

Az adatkezelés időtartama: a távozás napjától számított 5 évig a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény általános elévülési szabályai szerint, amennyiben jogszabály hosszabb megőrzési időt nem állapít meg. 

Adatszolgáltatás elmaradásának következménye: Az adatszolgáltatás elmaradásának hiányában az Adatkezelő nem tudja biztosítani a szálláshely-szolgáltatást.

Adatfeldolgozó igénybevétele: a vendég adatok nyilvántartását az Adatkezelő megbízásából az alábbi adatfeldolgozó biztosítja:

5. SZÁLLÁSHELY-SZOLGÁLTATÁST IGÉNYBE VEVŐK BEJELENTKEZÉSÉVEL ÖSSZEFÜGGŐ KÖTELEZŐ NYILVÁNTARTÁS ÉS ADATSZOLGÁLTATÁS (VIZA rendszer)

A hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban az Adatkezelő eleget tesz a Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA) informatikai rendszerben történő adatrögzítési kötelezettségének távoli vendégadat bekéréssel vagy személyes adatrögzítéssel. Távoli adatbekérés esetén a szálláshely-kezelő rendszer egy linket tartalmazó e-mailt küld ki, és a linkre kattintva még a Vendégházba történő érkezés előtt tudják felvinni a vendégek az okmányadataikat. A beolvasott okmányok képét sem az Adatkezelő, sem a VIZA rendszer a nem tárolhatja.

Az adatkezelés célja: az érintett és mások jogainak, biztonságának és tulajdonának védelme, továbbá harmadik országbeli állampolgárok és a szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkező személyek tartózkodására vonatkozó rendelkezések betartásának ellenőrzése.

Az adatkezelés jogalapja: a 2016. évi CLVI. törvény 9/H. – 9/I. § szerinti jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja).

A kezelt személyes adatok köre: családi név, utónév, születési családi és utónév, születés hely és idő, vendég neme, állampolgárság, anyja születési családi és utóneve /ha az azonosító dokumentum tartalmazza/, személyazonosító vagy útiokmány azonosító adatai (harmadik országbeli állampolgár esetében a vízum vagy tartózkodási engedély száma, a beutazás időpontja és helye)

Az adatkezelés időtartama: az Adatkezelő a jelen pont szerinti személyes adatokat a tudomására jutást követő első év utolsó napjáig kezeli. A VIZA rendszer legfeljebb két éven keresztül őrzi meg az oda beküldött adatokat.

Adatszolgáltatás elmaradásának következménye: Az okmányadatok megadásának hiányában az Adatkezelő a szálláshely-szolgáltatást megtagadja.

Adatfeldolgozó igénybevétele: a VIZA rendszerben rögzített adatok tekintetében az alábbi adatfeldolgozó végez adatkezelési műveleteket:

6. SZÁMVITELI KÖTELEZETTSÉGEK TELJESÍTÉSÉHEZ KAPCSOLÓDÓ ADATKEZELÉS

Az Adatkezelőt az általa nyújtott szolgáltatásokkal összefüggésben számlakiállítási- és megőrzési kötelezettség terheli.

Az adatkezelés célja: a jogszabályi kötelezettségek teljesítése, a számviteli bizonylatok kiállítása és megőrzése.

Az adatkezelés jogalapja: a 2007. évi CXXVII. törvény 159. § (1) 169. §, valamint a 2000. évi C. törvény 169. § (2) szerinti jogi kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja).

A kezelt személyes adatok köre: a számviteli bizonylat adattartalma (így különösen: a számlán szerelő név, cím, a szolgáltatások listája, végösszeg, fizetési mód, számla kelte, számla teljesítés ideje) 

Az adatkezelés időtartama: az Adatkezelő a számviteli bizonylatokat 8 évig köteles megőrizni.

Adatszolgáltatás elmaradásának következménye: Amennyiben az Adatkezelő nem rendelkezik a számlakiállításhoz elengedhetetlenül szükséges személyes adatokkal, nem áll módjában szolgáltatást nyújtani az érintett részére. 

Adatfeldolgozó igénybevétele: a számlakiállítással és megőrzéssel összefüggésben az Adatkezelő megbízásából az alábbi adatfeldolgozó végez adatkezelési műveleteket:

Adattovábbítás: az Adatkezelőt az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 10. melléklet 1., 2. valamint 4. pontjai szerinti – a Nemzeti Adó- és Vámhatóság részére történő –adattovábbítási kötelezettségek terhelik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja).

7. A SZERZŐDÉSES PARTNEREK CÉGJEGYZÉSRE JOGOSULT KÉPVISELŐIRE VONATKOZÓ ADATKEZELÉS

Az Adatkezelő a szerződések előkészítésével, megkötésével, teljesítésével és megszüntetésével összefüggésben kezeli a jogi személy szerződéses partnerek – természetes személynek minősülő – cégjegyzésre jogosult képviselőinek adatait. 

Az adatkezelés célja: az Adatkezelő és harmadik személyek közötti szerződések előkészítése, megkötése, teljesítése és megszüntetése.

Az adatkezelés jogalapja: az Adatkezelő az érintettek személyes adatait a szerződések megkötéséhez, teljesítéséhez és megszüntetéséhez fűződő jogos érdeke alapján kezeli (GDPR 6. cikk (1) bek f) pontja).

A kezelt személyes adatok köre: név, pozíció, képviselt személy, aláírás.

Az adatkezelés időtartama: az adatkezelés időtartama a szerződés megőrzésére irányadó időtartamra korlátozódik. (A számvitelről szóló 2000. évi V. törvény alapján az Adatkezelő a számlakiállítás alapjául szolgáló szerződéseket 8 évig köteles megőrizni, a szerződés emellett a megszűnését követő 5 éven belül a jogviszonyból eredő igények rendezése céljából is megőrzésre kerül).

8. A SZERZŐDÉSES PARTNEREK KAPCSOLATTARTÓIRA VONATKOZÓ ADATKEZELÉS

Az Adatkezelő az üzleti működése során a szerződéses partnereivel történő kapcsolattartás céljából rögzíti, kezeli, tárolja a szerződéses partner nevében eljáró kapcsolattartók személyes adatait

Az adatkezelés célja: a szerződés megkötése, teljesítése, a szerződéses partnerrel (ügyféllel, szolgáltatóval, együttműködő partnerrel) történő effektív együttműködés, kapcsolattartás.

Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés az Adatkezelő – szerződéses partnereivel történő hatékony kapcsolattartáshoz fűződő – jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pontja).

A kezelt személyes adatok köre: név, e-mail cím, telefonszám, képviselt cég adatai, pozíció.

Az adatkezelés időtartama: az adatkezelés időtartama a szerződés megőrzésére irányadó időtartamra korlátozódik. (A számvitelről szóló 2000. évi V. törvény alapján az Adatkezelő a számlakiállítás alapjául szolgáló szerződéseket 8 évig köteles megőrizni, a szerződés emellett a megszűnését követő 5 éven belül a jogviszonyból eredő igények rendezése céljából is megőrzésre kerül).

9. PANASZKEZELÉS CÉLJÁBÓL TÖRTÉNŐ ADATKEZELÉS

Az Adatkezelő szolgáltatásaival összefüggő – postai úton vagy e-mailen előterjesztett – fogyasztói panaszok kezelése szükségszerűen együtt jár az érintettre vonatkozó személyes adatok kezelésével is. 

Az adatkezelés célja: a vendégek, fogyasztók által az Adatkezelő szolgáltatásaival összefüggésben előterjesztett panaszok fogadása és kezelése. 

Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés az Adatkezelőre vonatkozó – a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (5-7) bekezdésében és a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény 5. § (4) bekezdésében rögzített – jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pontja)

A kezelt személyes adatok köre: a fogyasztó neve, lakcíme, a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja, a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, a jegyzőkönyvet felvevő személy és – hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása, a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje, elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

Az adatkezelés időtartama: az Adatkezelő a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: az Adatkezelőnek nem áll módjában személyre szóló és/vagy teljeskörű választ adni a bejegyzést író vásárló részére.

10. ELEKTRONIKUS MEGFIGYELŐRENDSZER MŰKÖDTETÉSE

Az Adatkezelő a Vendégház területén kamerás megfigyelőrendszert működtet. A megfigyelőrendszer valós idejű közvetítést, valamint mozgóképrögzítést végez, mely együtt jár a kamerafelvételeken látszódó érintettek személyes adatainak (képmásának) kezelésével.

A megfigyelés az alábbi területekre, objektumokra terjed ki:

• Az épület bejáratának közvetlen előtere;
• A garázskapu és annak közvetlen előtere;
• Az udvari kapu és kocsibeálló;

Az Adatkezelő a megfigyelt területeken figyelemfelhívó jelzéseket (piktogramokat) helyezett ki. A valós idejű közvetítésbe betekintés kizárólag olyan időszakokban történik, amikor a megfigyelt területen jogszerűen senki nem tartózkodhat.  

Az adatkezelés célja: vagyonvédelem, a biztonsági incidensek, bűncselekmények, káresetek megelőzése, észlelése, szükség szerinti kivizsgálása és bizonyítása

Az adatkezelés jogalapja: az Adatkezelő az érintettek személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács 2016/679. számú általános adatvédelmi rendeletének („GDPR”) 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint, az előző bekezdésben meghatározott célok teljesüléséhez fűződő jogos érdeke alapján kezeli. Az Adatkezelő a jogos érdekének, valamint az érintettek személyes adatok védelméhez fűződő érdekének összevetésével érdekmérlegelési tesztet végzett, mely alapján az Adatkezelő jogos érdeke megfelelő jogalapnak minősült.

Az adatkezelés időtartama: a felvételeket – az érintett kérelme, hatósági vagy bírósági megkeresés, ill. biztonsági esemény gyanúja/bekövetkezése miatti – felhasználás hiányában az Adatkezelő 3 nap elteltével automatikusan törli.

Az adatkezelés címzettjei: mind a valós idejű, mind a rögzített kameraképekhez kizárólag az Adatkezelő jogosult hozzáférni. 

Adattovábbítás: amennyiben szabálysértési vagy büntetőeljárás indul, a kamerafelvételek az eljárást lefolytató hatóság, illetve bíróság felé kerülhetnek továbbításra – a GDPR 6. cikk (1) c) pontja szerint – jogi kötelezettség teljesítése céljából, figyelembe véve különösen a következő jogszabályi előírásokat: a büntetőeljárásról szóló 2017. évi XL. törvény 261. § (1) bekezdése, 308. § (2) bekezdésének a) pontja, 376. § (2) és (3) bekezdései, továbbá a szabálysértésekről szóló 2012. évi II. törvény 75. § (1) bekezdésének a) pontja és 78. §(3) bekezdése.

11. COOKIE (SÜTI) KEZELÉS

Az Adatkezelő a testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. cookie-t helyezhet el. A cookie-k (vagy sütik) olyan kis méretű adatfájlok, amelyek a számítógépen vagy egyéb készüléken (okostelefonon, táblagépen) tárolódnak, amikor a felhasználó felkeresi a Honlapot. A sütik lehetővé teszik a felhasználó műveleteinek, beállításainak megjegyzését, a Honlap rendeltetésszerű használatát. A sütik lehetnek egyrészről saját szerverről, másrészről külső szolgáltató szerveréről letöltődő, ún. harmadik feles sütik. 

A Honlap működéséhez elengedhetetlenül szükséges süti(k) kezelésének jogalapja az Adatkezelőnek a honlap megfelelő működtetéséhez fűződő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f) pontja). 

A Honlapon alkalmazásra kerülhetnek analitikai sütik is, melyek a Honlap használatával kapcsolatos információk gyűjtésével a Honlap teljesítményének és működésének elemzését, valamint fejlesztését szolgálják. A Honlapon továbbá olyan hirdetési sütik is működhetnek, melyek a felhasználó érdeklődéséhez igazodó reklámok megjelenítését szolgálják, és követik a böngészési szokásokat több weboldalon keresztül. Az analitikai és a reklám/hirdetési célú sütik kezelése a honlap látogatójának kifejezett hozzájárulásával történhet. (GDPR 6. cikk (1) a) pontja). 

A Honlapon alkalmazott egyes sütikről, illetve azok részleteiről történő tájékozódás, továbbá a sütik elfogadása vagy elutasítása a Honlap süti beállításokra szolgáló, felugró felületének használatával – vagyis a Honlap bal alsó sarkában található süti ikonra történő kattintással – lehetséges.

A cookie-k kikapcsolására továbbá a böngésző segítségével az alábbiak szerint van mód*:

• Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito 
• Safari: https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac 
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647 
• Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies 

*A nélkülözhetetlen cookie-k kikapcsolása esetén a Honlap rendeltetésszerű használata nem garantálható!

12. HONLAP SZERVER NAPLÓZÁSA

A Honlap meglátogatásakor a felhasználó tevékenységét a webszerver automatikusan naplózza.

Az adatkezelés célja: a honlap látogatása során a szolgáltató a szolgáltatások működésének ellenőrzése, a visszaélések megakadályozása érdekében rögzíti a látogatói adatokat.

Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja alapján, a weboldal biztonságos működtetéséhez fűződő jogos érdek.

A kezelt személyes adatok típusa: azonosítószám, dátum, időpont, a meglátogatott oldal címe.

Az adatkezelés időtartama: legfeljebb 14 hónap. 

További információk: az Adatkezelő a naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik. A meglátogatott oldalak címe, valamint a dátum, időpont adatok önmagukban az érintett azonosítására nem alkalmasak, azonban egyéb (pl. regisztráció során megadott) adatokkal összekapcsolva alkalmasak arra, hogy segítségükkel a felhasználóra vonatkozó következtetéseket lehessen levonni.

Külső szolgáltatók naplózással kapcsolatos adatkezelése: A portál html kódja az Adatkezelőtől független, külső szerverről érkező és külső szerverre mutató hivatkozásokat tartalmaz. A külső szolgáltató szervere közvetlenül a felhasználó számítógépével áll kapcsolatban. Felhívjuk látogatóink figyelmét, hogy e hivatkozások szolgáltatói az ő szerverükre történő közvetlen kapcsolódás, a felhasználó böngészőjével való közvetlen kommunikáció miatt felhasználói adatokat (pl. IP cím, böngésző, operációs rendszer adatai, egérmutató mozgása, meglátogatott oldal címe és a látogatás időpontja) képesek gyűjteni. Az IP cím olyan számsorozat, mellyel az internetre fellépő felhasználók számítógépei, mobil eszközei egyértelműen azonosíthatók.

Az IP címek segítségével akár földrajzilag is lokalizálható az adott számítógépet használó látogató. A meglátogatott oldalak címe, valamint a dátum, időpont adatok önmagukban az érintett azonosítására nem alkalmasak, azonban egyéb (pl. regisztráció során megadott) adatokkal összekapcsolva alkalmasak arra, hogy segítségükkel a felhasználóra vonatkozó következtetéseket lehessen levonni.

13. EGYÉB ADATKEZELÉSEK

A jelen adatkezelési tájékoztatóban nem részletezett adatkezelésekről az Adatkezelő külön úton, az adat felvételekor ad tájékoztatást. 

Az Adatkezelő felé egyes közfeladatot ellátó szervek, hatóságok, illetve bíróságok személyes adatok közlése iránti megkereséssel élhetnek. Az Adatkezelő ezen szervek részére – amennyiben az adatkezelési célt és a kért adatok körét pontosan meghatározták – személyes adatot csak olyan mértékben szolgáltat, amely a megkeresés céljának megvalósulásához elengedhetetlenül szükséges, és amennyiben a megkeresés teljesítését jogszabály írja elő.

14. ADATBIZTONSÁG ÉS INCIDENSKEZELÉS

Az Adatkezelő a kezelt személyes adatok tekintetében megtesz minden technikai és szervezési intézkedést (pl. hozzáférések korlátozása, jelszavas védelem, tűzfal és vírusvédelem, fizikai biztonság), valamint biztosítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a GDPR szerinti garanciák érvényre juttatása és az általa kezelt és tárolt személyes adatok biztonsága, bizalmassága, sértetlensége, rendelkezésre állása érdekében elengedhetetlenül szükségesek. Az Adatkezelő és partnereinek informatikai rendszere és hálózata egyaránt védett a számítógéppel támogatott csalás, a számítógépvírusok és a számítógépes betörések ellen. 

Az adatvédelmi incidensek (pl. személyes adatokat tartalmazó fájlok sérülése, eltűnése, illetéktelen személyek részére hozzáférhetővé válása) elkerülése érdekében az Adatkezelő minden lehetséges intézkedést megtesz. Egy ilyen incidens bekövetkezése esetén az Adatkezelő haladéktalanul fellép a kockázatok minimalizálása, a károk elhárítása érdekében és indokolatlan késedelem nélkül – ha lehetséges, legkésőbb 72 órával a tudomásszerzést követően – értesíti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Amennyiben az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.

15. AZ ÉRINTETTEK JOGAI, JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK

Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve – a kötelező adatkezelések kivételével – törlését, visszavonását, élhet adathordozási-, és tiltakozási jogával az adat felvételénél jelzett módon, illetve az Adatkezelő fenti – az 1. fejezetben foglalt – elérhetőségein.

Tájékoztatáshoz való jog:

Az Adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintett kérelmére a személyes adatok kezelésére vonatkozó, a GDPR 13. és a 14. cikkben említett valamennyi információt és a 15–22. és 34. cikk szerinti minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva, ugyanakkor precíz módon nyújtsa.

A tájékozódáshoz való jog írásban, az 1. pontban megadott kapcsolati elérhetőségeken keresztül gyakorolható. Az érintett részére kérésére – személyazonosságának igazolását követően – szóban is adható tájékoztatás. Amennyiben az Adatkezelő részéről kétség támad az érintett személyazonossága felől, az érintett személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.

Az érintett hozzáféréshez való joga:

Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. Amennyiben folyamatban van személyes adat kezelése, az érintett jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő, a felsorolásban szereplő információkhoz hozzáférést kapjon:

• az adatkezelés céljai;
• az érintett személyes adatok kategóriái;
• azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli (Európai Unión kívüli) címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;
• a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama;
• a helyesbítés, törlés vagy adatkezelés korlátozásának és a tiltakozás joga;
• a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
• az adatforrásokra vonatkozó információ; 
• az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

A fentieken túlmenően személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítása esetén az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozó megfelelő garanciákról.

Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az Adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel.

Helyesbítés joga:

E jog értelmében az érintett kérheti az Adatkezelő által kezelt, rá vonatkozó, pontatlan személyes adatok helyesbítését és a hiányos adatok kiegészítését.

Törléshez való jog:

Az érintett az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat:

1. személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
2. az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
3. az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
4. a személyes adatok jogellenes kezelése állapítható meg;
5. a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
6. a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

Az adatok törlése nem kezdeményezhető, ha az adatkezelés a következő célokból szükséges:

1. a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
2. a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;
3. a népegészségügy területét érintő, vagy archiválási, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, közérdek alapján;
4. vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

Az adatkezelés korlátozásához való jog:

Az érintett kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést a GDPR 18. cikkében fennálló feltételek esetén, tehát ha:

1. az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, a személyes adatok pontosságának ellenőrzését;
2. az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását
3. az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
4. az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Európai Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni. Az érintettet az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatni kell.

Adathordozáshoz való jog:

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa. Az Adatkezelő word vagy excel formátumban tudja teljesíteni az érintett ilyen kérését.

Tiltakozás joga:

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdekű vagy az Adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges adatkezelés, vagy az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. A személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése elleni tiltakozás esetén az adatok e célból nem kezelhetők.

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást:

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. 

Nem alkalmazható a fenti rendelkezés, ha az adatkezelés

1. az érintett és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
2. meghozatalát az Adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
3. az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

Visszavonás joga:

Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Eljárási szabályok:

Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a GDPR 15–22. cikk szerinti kérelem nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet.

Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatás elektronikus úton kerül megadásra, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha az Adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be a felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

Az Adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat az általa végzett valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.

Az Adatkezelő a kért információkat és tájékoztatást díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az Adatkezelő, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre észszerű díjat számolhat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

Kártérítés és sérelemdíj:

Minden olyan érintett, aki a GDPR rendelkezéseinek megsértésének eredményeként vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenvedett, az elszenvedett kárért az Adatkezelőtől vagy az adatfeldolgozótól kártérítésre jogosult. Az adatfeldolgozó abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a jogszabályban meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az Adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta vagy azokkal ellentétesen járt el. Ha több adatkezelő vagy több adatfeldolgozó vagy mind az adatkezelő mind az adatfeldolgozó érintett ugyanabban az adatkezelésben, és felelősséggel tartozik az adatkezelés által okozott károkért, minden egyes Adatkezelő vagy adatfeldolgozó egyetemleges felelősséggel tartozik a teljes kárért.

Az Adatkezelő, illetve az adatfeldolgozó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt előidéző eseményért őt semmilyen módon nem terheli felelősség.

Bírósághoz fordulás joga és adatvédelmi hatósági eljárás:

Az érintett a jogainak megsértése esetén az Adatkezelő ellen (az érintett választása szerint az alperes székhelye vagy az érintett lakóhelye szerint illetékes) bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el, a személyes adatok védelmével összefüggésben indított per illetékmentes.

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni.
A hatóság címe: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11., levelezési címe: 1363 Budapest, Pf.: 9., Telefon: +36 1 391 1400, E-mail ugyfelszolgalat@naih.hu

17. AZ ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ MÓDOSÍTÁSA

Az Adatkezelő fenntartja a jelen adatkezelési tájékoztató módosításának jogát azzal, hogy az esetleges változtatásokról az érintettek a Honlapon tájékozódhatnak.